客服电销资深研发工程师 (JR2026073000R)

岗位职责

1. 负责电销系统核心模块的设计与研发,参与外呼引擎、电销策略平台、AI 语音能力接入等模块的技术方案设计与落地,保障系统的高可用、高并发与可扩展性。
2. 负责第三方AI语音厂商的对接与能力封装,抽象ASR语音转写、TTS 智能播报、NLP意图识别等能力,构建标准化、可插拔的语音服务。
3. 负责外呼任务的架构设计与性能调优,攻关高并发外呼、消息堆积、任务调度等关键性能问题,保障大规模外呼场景下的稳定性与吞吐。
4. 参与电销策略平台建设,支撑分层触达、话术编排、AB 实验等策略能力；积极应用AI研发工具与智能外呼、语音分析,提升工程交付效率与业务智能化水平。
5. base 地：杭州 / 上海 / 北京

任职要求

1. 计算机或相关专业本科及以上学历,具备3年及以上后端开发经验,有电销 / 呼叫中心 / 智能外呼相关系统开发经验者优先,有金融行业经验者优先。
2. 基础扎实,精通 Java,对其生态、并发编程、JVM 等有深刻理解,熟练掌握 Spring Boot、MyBatis 等主流框架,掌握其原理和机制。
3. 熟悉大型分布式系统的设计与开发,熟练掌握 MySQL、Redis、MQ、RPC 等常用中间件,熟悉其原理、应用场景及常见优化手段；具备丰富的高并发、性能调优、容量评估实战经验。
4. 强烈的责任心,优秀的问题分析和解决能力,能对线上系统进行高效排查和优化；了解 ASR / TTS / NLP 等语音 AI 技术方向,有会话流程引擎、AI 智能质检、批量外呼调度引擎等核心模块经验者优先。
5. 良好的沟通能力和团队协作精神,有核心参与跨团队项目经验者优先；有海外业务、英语阅读和口语良好者优先

部门

Fintech Technology